Trois niveaux, une même exigence de qualité
XÉLAL 7/7 est une boutique-conseil accessible à tous au quotidien : premier niveau de conseil, d'écoute, d'information et d'orientation, prestations spécialisées et accompagnements personnalisés.
Ouverts avec la carte d'accès Xélal 7/7 nominative et son code QR : 1 mois de validité et 12 requêtes de conseil primaire offertes, soit une par jour.
Prestations spécialisées facturées, avec mise en relation possible avec les experts du réseau.
Prestations de suivi et d'accompagnement personnalisé facturées.
Six fonctions principales
Conseils primaires rapides, fiables et sécurisés.
Écoute attentive et première analyse de la préoccupation.
Information et orientation vers la démarche ou le professionnel approprié.
Mise en relation avec les spécialistes du réseau.
Assistance technique ou administrative à la carte.
Suivi personnalisé d'une personne, d'un enfant, d'un couple, d'une famille, d'un entrepreneur ou d'un dossier.
Limites professionnelles
XÉLAL 7/7 est un dispositif de conseil primaire, d'orientation, de mise en relation, d'assistance et d'accompagnement. Lorsqu'une demande relève d'une profession réglementée, elle est orientée vers un professionnel compétent, qualifié, habilité ou agréé lorsque cela est requis. Le conseil primaire XÉLAL 7/7 se distingue toujours de l'expertise spécialisée du professionnel partenaire.